ITATIBA1
Golpe com falsos atendentes de plataformas de compras faz vítimas em Presidente Prudente
G1 — Brasil · 2026-09-16T10:20:40.000Z
Golpe com falsos atendentes de plataformas de compras faz vítimas em Presidente Prudente
A Polícia Civil de Dracena (SP) investiga ao menos 10 golpes virtuais registrados nos últimos 15 dias. Segundo as investigações, os criminosos usam o nome de uma conhecida empresa nacional de entregas para enganar as vítimas.
De acordo com a Polícia Civil, os golpistas também usavam técnicas de engenharia social para ganhar a confiança das vítimas e conseguir informações. O contato era feito principalmente por ligações pelo WhatsApp.
As investigações estão sendo feitas pelas Unidades Especializadas – Delegacia de Investigações Gerais (DIG) e Delegacia de Investigações sobre Entorpecentes (Dise).
Para cada ocorrência, foi instaurado um inquérito policial. Durante as investigações, as vítimas serão ouvidas e documentos serão reunidos para ajudar a esclarecer os casos.
Além disso, a polícia busca comprovantes de transações bancárias e registros das conversas com os suspeitos, como mensagens, e-mails e contatos feitos por aplicativos. Esses materiais podem ajudar a entender como os golpes foram aplicados e identificar os responsáveis.
Grupo armado invade imóvel, rende família e faz transferência de R$ 14 mil para casa de apostas ilegal em Jundiaí
Operação prende suspeitos de integrar grupo de extorsão, agiotagem e lavagem de dinheiro em Araçatuba
Empresário morre após perder controle do carro e bater contra poste durante chuva no interior de SP
Polícia investiga golpes virtuais após 10 registros de ocorrências em 15 dias em Dracena (SP)
Beatriz Jarins/TV TEM
As vítimas também foram orientadas a entrar em contato com os bancos para tentar recuperar os valores transferidos. Em alguns casos, é possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), usado para tentar reaver dinheiro enviado por meio de golpes ou fraudes.
A polícia continua investigando o caso para identificar os responsáveis e entender como os crimes aconteceram.
O caso ganhou repercussão após as autoridades fazerem um alerta na quarta-feira (9) a respeito da estratégia utilizada pelos golpistas. Em uma das abordagens, o criminoso faz o contato com a vítima, se passando por uma pessoa conhecida dela que pedia ajuda para finalizar o cadastro na plataforma.
Conforme a polícia, a mensagem utilizada pelos golpistas é semelhante a: “Precisava de um favor. Fiz um cadastro de vendas no [nome da empresa] e me pediram dois números de confiança para confirmar o cadastro. Como confio em você, coloquei o seu.”
A partir dessa primeira abordagem, o golpista pode realizar uma ligação pelo WhatsApp, se apresentando como suposto funcionário da plataforma de vendas online.
Durante a conversa, o criminoso informava que seria necessária uma suposta verificação, avaliação ou confirmação de segurança para concluir o cadastro ou determinada operação.
Na sequência, o falso atendente passa a orientar a vítima a realizar determinados procedimentos no celular, procurando conduzi-la a passar códigos, informações ou realizar ações que pudessem comprometer a segurança digital.
A estratégia utilizada pelos criminosos tem como objetivo criar uma situação aparentemente legítima e urgente, fazendo com que a vítima acredite estar sendo auxiliada por uma pessoa conhecida ou por um representante da plataforma.
A partir da confiança estabelecida, o criminoso procura induzir a vítima a realizar ações que podem resultar no comprometimento de dados pessoais, contas, informações bancárias e recursos financeiros.
Em entrevista à TV TEM, o especialista em segurança digital Jair Tavares orienta que, diante de uma abordagem suspeita, a pessoa interrompa o contato e procure confirmar a informação por outro meio, sem utilizar os canais indicados pelo próprio suspeito.
Segundo ele, criminosos costumam se aproveitar da rotina e da falta de tempo das vítimas para tentar impedir que elas percebam os sinais de golpe.
“Eles se aproveitam disso, pegam as pessoas no meio do trabalho, no dia a dia. Mas é parar, respirar, pensar, entrar em contato por outro caminho com esse conhecido que passou essa informação, se atentar se tem a foto, se o número é diferente, não está nos seus contatos, e entrar em contato também com o canal oficial da empresa.
O especialista também alerta que até mesmo uma suposta central de atendimento ou número de telefone fornecido durante a abordagem pode fazer parte da estratégia dos criminosos.
"Às vezes eles são tão ardilosos que eles fornecem um número para entrar em contato e é o número da própria quadrilha”, explicou.
O g1 entrou em contato com o Mercado Livre para pedir uma nota de posicionamento sobre o assunto, mas não obteve retorno até a última atualização desta reportagem.
O que é engenharia social?
Conforme a Polícia Civil, a engenharia social consiste na utilização de técnicas de manipulação psicológica para convencer a vítima a fornecer informações ou realizar determinadas ações.
Para isso, os criminosos podem explorar sentimentos como confiança, medo, preocupação e urgência.
Diante de ligações ou mensagens suspeitas, a Polícia Civil orienta a população a não seguir imediatamente as instruções recebidas, especialmente quando houver solicitação para:
acessar aplicativos ou configurações do aparelho;
fornecer senhas ou códigos de autenticação;
compartilhar dados pessoais ou bancários;
clicar em links enviados durante o contato;
realizar transferências ou pagamentos;
instalar aplicativos ou executar procedimentos orientados pelo suposto atendente.
A recomendação é que a pessoa procure diretamente os canais oficiais da plataforma, utilizando o próprio aplicativo ou o site oficial, sem recorrer a números de telefone, links ou outras formas de contato fornecidas pelo suposto atendente.
A Polícia Civil reforça que desconfiar de abordagens suspeitas, interromper o contato e confirmar as informações pelos canais oficiais da empresa são medidas importantes para evitar golpes virtuais. Essas precauções ajudam a dificultar a ação de criminosos que usam técnicas de engenharia social para enganar as vítimas.
Initial plugin text
Veja mais notícias no g1 Presidente Prudente e Região
VÍDEOS: assista às reportagens da TV TEM